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Datenschutzerklärung

Allgemeines

Wir nehmen den Schutz personen- sowie firmenbezogener Daten sehr ernst. Im Folgenden möchten wir Ihnen kurz darstellen, wie wir Ihre Daten schützen und was es für Sie bedeutet, wenn Sie unsere Dienste nutzen.

Grundsätzlich gilt, dass der Schutz Ihrer Privatsphäre für uns von höchster Bedeutung ist. Alle anfallenden personen- oder firmenbezogenen Daten werden – entsprechend den jeweils geltenden Vorschriften zum Schutz personen- oder firmenbezogener Daten – nur zum Zwecke der Vertragsabwicklung und zur Wahrung berechtigter eigener Geschäftsinteressen im Hinblick auf die Beratung und Betreuung unserer Kunden und die bedarfsgerechte Produktgestaltung erhoben, verarbeitet und genutzt. Deshalb ist das Einhalten der jeweiligen geltenden gesetzlichen Bestimmungen,  für uns selbstverständlich.

Darüber hinaus ist es uns wichtig, dass Sie jederzeit wissen, wann wir welche Daten speichern und wie wir sie verwenden. Für Fragen, Anregungen oder Kommentare zum Thema Datenschutz stehen wir Ihnen gerne unter der E-Mail-Adresse verkauf@vag.de zur Verfügung.

Der VGN bzw. die VAG verpflichtet sich alle gesetzlichen Datenschutzbestimmungen einzuhalten. Dies wird durch den Datenschutzbeauftragten überwacht.

Verantwortliche Stelle:

VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft Nürnberg
Südliche Fürther Str. 5
90429 Nürnberg

Telefon: 0911 283-4646
Telefax: 0911 283-4800
E-Mail:  service@vag.de

 

Begriffsbestimmungen

Personen- oder firmenbezogene Daten
sind Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse, die einer Person oder Firma direkt oder indirekt zugeordnet werden können. Hierunter fallen insbesondere Informationen wie Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Postanschrift oder Telefonnummer. Informationen, die nicht direkt mit Ihrer wirklichen Identität in Verbindung gebracht werden, wie z. B. die Anzahl der Nutzer einer Internetpräsenz, fallen nicht hierunter.

Hinsichtlich der personen- oder firmenbezogenen Daten wird gemäß gesetzlicher Vorgaben zwischen „Bestandsdaten“ und „Nutzungsdaten“ unterschieden.

Nutzer
sind alle natürlichen oder juristischen Personen, die den Geschäftskunden-Bereich des VGN Onlineshops nutzen.

Ticketkauf über den Geschäftskunden-Bereich des VGN Onlineshops
Der Verkehrsverbund Großraum Nürnberg GmbH (VGN) hat die Verkehrs-Aktiengesellschaft Nürnberg (VAG) beauftragt, den Geschäftskunden-Bereich des VGN Onlineshops zu betreiben. Der Verkauf der Fahrkarten erfolgt daher durch die VAG. Die VAG ist somit der Kundenvertragspartner.

Registrierung
Wenn Sie über den Geschäftskunden-Bereich des VGN Onlineshops Tickets erwerben wollen, ist eine Registrierung erforderlich. Nach erfolgter Registrierung gelten die Datenschutzbestimmungen und AGBs des Geschäftskunden-Bereichs des VGN Onlineshops.

Wenn Sie sich nicht registrieren wollen, stehen Ihnen unsere anderen Vertriebswege zur Verfügung. Einen Überblick zu allen Kaufmöglichkeiten erhalten Sie hier.

Bei der Registrierung einer Firma werden Sie nach Ihren Unternehmensdaten (Firmenname, Anschrift und/oder Rechnungsanschrift) gefragt. Im Registrierungsprozess wird ebenso nach Anrede, Vor-und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Ansprechpartners der Firma gefragt.

Die bei der Registrierung angegebenen Daten können vom Nutzer jederzeit im Kundenaccount geändert werden.

Die von Ihnen mit der Registrierung zur Verfügung gestellten personen- oder firmenbezogenen Daten werden gem. Art. 5 DS-GVO nur zur Vertragsabwicklung erhoben, verarbeitet und genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung oder Abrechnung erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben.

Zahlungsabwicklung
Die im Zusammenhang mit der Nutzung der angebotenen Zahlverfahren im Rahmen des Bezahlvorgangs von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten und alle Änderungen werden zum Zwecke der Abwicklung der Zahlungen und zum Forderungsmanagement von der VAG verarbeitet und gespeichert. Mit der Registrierung sowie mit jeder einzelnen Nutzung willigen Sie ein, dass Ihre personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse und die Bankverbindung, sowie jede Änderung der vorgenannten Daten) sowie die Forderung betreffende Daten zum Zwecke der Abwicklung der Zahlungen und zum Forderungsmanagement an die VAG weitergegeben werden.

Im Rahmen des Registrierungsprozesses für das Zahlverfahren SEPA-Lastschrift und/oder bei Änderungen Ihrer Kundendaten im Zusammenhang mit dem Wechsel auf das Zahlverfahren SEPA-Lastschrift kann die VAG eine Überprüfung Ihrer Angaben und Ihrer Bonität durchführen. Dies erfolgt durch Abgleich Ihrer Personendaten gegen den Datenbestand der SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden. Mit Ihrer Registrierung im Geschäftskunden-Bereich des VGN Onlineshops bestätigen Sie, dass Sie die Überprüfung der angegebenen Daten und der Bonität zur Kenntnis genommen haben und in diese einwilligen.

Für den Fall, dass Sie Ihren Zahlungspflichten nicht nachkommen, werden Ihre personen- und/oder firmenbezogenen Daten zum Zwecke des Einzugs der Forderungen (z. B. durch Zahlungserinnerungen/Mahnungen) und der Durchsetzung der Forderungen (etwa im Rahmen eines gerichtlichen Mahnverfahrens oder der Zusammenarbeit mit einer Rechtsanwaltskanzlei bei klageweiser gerichtlicher Durchsetzung) an ein Inkassounternehmen weitergegeben. Die Weitergabe an ein Inkassounternehmen ist insbesondere zulässig, wenn eine der unter § 28 Abs. 1 BDSG genannten Voraussetzungen vorliegt. Bei der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten werden Ihre berechtigten Belange angemessen berücksichtigt. Sie willigen ein, dass Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke des Einzugs und der Durchsetzung ausstehender Zahlungen an das folgende Inkassounternehmen übermittelt werden: infoscore Forderungsmanagement GmbH, Gütersloher Str. 123, 33415 Verl. Rechtsgrundlage für die Übermittlung forderungsbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO. Dabei ist das „berechtigte Interesse eines Dritten“ gegeben, da es höchst - richterlich entschieden ist (BGH, NJW 2011, 2204, 2206), dass eine Auskunftei und „die Erteilung von Bonitätsauskünften für das Funktionieren der Wirtschaft von erheblicher Bedeutung sind“.

Webanalyse und Tracking
Die Website shop.vgn.de/Geschaeftskunden.de Dienste der etracker GmbH aus Hamburg, Deutschland zur Analyse von Nutzungsdaten. Es werden dabei Cookies eingesetzt, die eine statistische Analyse der Nutzung dieser Webseite durch ihre Besucher sowie die Anzeige nutzungsbezogener Inhalte oder Werbung ermöglichen. Cookies sind kleine Textdateien, die vom Internet Browser auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden. Etracker Cookies enthalten keine Informationen, die eine Identifikation eines Nutzers ermöglichen.

Die mit etracker erzeugten Daten werden im Auftrag des Anbieters dieser Website von etracker ausschließlich in Deutschland verarbeitet und gespeichert und unterliegen damit den strengen deutschen und europäischen Datenschutzgesetzen und –standards. Etracker wurde diesbezüglich unabhängig geprüft, zertifiziert und mit dem Datenschutz-Gütesiegel ePrivacyseal ausgezeichnet.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs 1 Buchstabe f (berechtigtes Interesse) der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO). Unser berechtigtes Interesse besteht in der Optimierung unseres Online-Angebotes und unseres Webauftrittes. Da uns die Privatsphäre unserer Besucher besonders wichtig ist, wird die IP-Adresse bei etracker frühestmöglich anonymisiert und Anmelde- oder Gerätekennungen bei etracker zu einem eindeutigen, aber nicht einer Person zugeordneten Schlüssel umgewandelt. Eine andere Verwendung, Zusammenführung mit anderen Daten oder eine Weitergab an Dritte erfolgt durch etracker nicht.

Sie können der vorbeschriebenen Datenverarbeitung jederzeit widersprechen, soweit sie personenbezogen erfolgt. Ihr Widerspruch hat für Sie keine nachteiligen Folgen.

Wenn Sie Ihre Cookies löschen, wird auch das Widerspruch-Cookie gelöscht. Um die Datenerfassung und -speicherung zu deaktivieren, müssen Sie erneut der Datenerhebung und -speicherung widersprechen.

Cookies

Wenn Sie unsere Internetseiten besuchen speichern wir möglicherweise Informationen auf Ihrem Computer in Form von Cookies. Cookies sind kleine Dateien die von einem Internetserver an Ihren Browser übertragen und auf dessen Festplatte gespeichert werden. Lediglich die Internet Protokoll Adresse wird hierbei gespeichert – keine personenbezogenen Daten. Diese Information die in den Cookies gespeichert wird erlaubt es, Sie bei dem nächsten Besuch auf unserer Internetseite automatisch wiederzuerkennen, wodurch Ihnen die Nutzung erleichtert wird.

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Sicherheit

Wir haben technische und administrative Sicherheitsvorkehrungen getroffen um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Zerstörung, Manipulation und unautorisierten Zugriff zu schützen. All unsere Mitarbeiter sowie für uns tätige Dienstleister sind auf die gültigen Datenschutzgesetze verpflichtet.

Wann immer wir personenbezogene Daten sammeln und verarbeiten werden diese verschlüsselt bevor sie übertragen werden. Das heißt, dass Ihre Daten nicht von Dritten missbraucht werden können. Unsere Sicherheitsvorkehrungen unterliegen dabei einem ständigen Verbesserungsprozess und unsere Datenschutzerklärungen werden ständig überarbeitet. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihnen die aktuellste Version vorliegt.

Ihr Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit und Widerspruch
Wenn Sie uns personenbezogene Daten überlassen haben, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, diese berichtigen (Art. 16 DS-GVO) löschen (Art. 17 DS-GVO) oder die Verarbeitung einschränken zu lassen (Art. 18 DS-GVO). Darüber hinaus haben Sie ein Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie ein Widerspruchsrecht, was die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten betrifft (Art. 21 DS-GVO). Senden Sie dazu eine E-Mail an verkauf@vag.de

Ihr Recht auf Auskunft
Sie haben jederzeit gemäß Art. 15 DS-GVO das Recht, einen Auszug der über Sie gespeicherten Daten zu erhalten (§ 34 BDSG).

Wie sicher verlaufen unsere Transaktionen über das Internet?
Um unseren Webverkauf sicher abzuwickeln, verwenden wir die seit Jahren bewährte SSL-Technologie (Secure-Socket-Layer). Auf diese Weise verschlüsseln wir alle Ihre Personen- und Zahlungsdaten, wie z. B. Adressdaten, Kreditkartennummer oder Kontonummer, ohne dass andere in der Lage sind, Einblick in Ihre Daten während einer Kauf-Transaktion zu erhalten.

Unser Recht auf Änderung der Richtlinien mit Ankündigung
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit diese Richtlinien unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorgaben zu ändern. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns unter verkauf@vag.de eine E-Mail schicken.

Datenschutzbeauftragter und Recht auf Beschwerde

Alle Interessenten und Besucher unserer Internetseite erreichen uns in Datenschutzfragen unter:

VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft Nürnberg
Datenschutzbeauftragter
Südliche Fürther Straße 5
90429 Nürnberg

Telefon: 0911 283-4646
Telefax: 0911 283-4800
E-Mail: datenschutz@vag.de

Gemäß Art. 77 DS-GVO haben Sie ferner ein  Recht auf Beschwerde bei der für Ihr Bundesland zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

 

Zuletzt geändert: 15.05.2018