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Datenschutzerklärung

Inhaltsverzeichnis

1 Allgemeines

1.1 Grundsätze

Wir, die VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft, Südliche Fürther Str. 5 90429 Nürnberg, nehmen den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Im Folgenden möchten wir Ihnen kurz darstellen, wie wir Ihre Daten schützen und was es für Sie bedeutet, wenn Sie unsere Dienste nutzen.

Grundsätzlich gilt, dass der Schutz Ihrer Privatsphäre für uns von höchster Bedeutung ist. Alle anfallenden personenbezogenen Daten werden – entsprechend den jeweils geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten – nur zum Zwecke der Vertragsabwicklung und zur Wahrung berechtigter eigener Geschäftsinteressen im Hinblick auf die Beratung und Betreuung unserer Kundschaft und die bedarfsgerechte Produktgestaltung erhoben, verarbeitet und genutzt. Deshalb ist das Einhalten der jeweiligen geltenden gesetzlichen Bestimmungen, wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Bayerische Datenschutzgesetzes (BayDSG) für uns selbstverständlich.</>

Darüber hinaus ist es uns wichtig, dass Sie jederzeit wissen, wann wir welche Daten speichern und wie wir sie verwenden. Für Fragen, Anregungen oder Kommentare zum Thema Datenschutz stehen wir Ihnen gerne unter der E-Mail-Adresse verkauf@vag.de zur Verfügung.

1.2 Rolle des Verkehrsverbund Großraum Nürnberg GmbH („VGN“)

Der Verkehrsverbund Großraum Nürnberg GmbH ist weder Betreiber des Ticketshops der App noch Verkäufer der Tickets. Der Verkauf der Fahrkarten erfolgt durch die VAG. Die VAG ist der Vertragspartner der Kunden.

1.3 Begriffsbestimmung

Personenbezogene Daten

Sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierunter fallen insbesondere Informationen wie Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Postanschrift oder Telefonnummer. Informationen, die nicht direkt oder indirekt mit Ihrer Person in Verbindung gebracht werden können, wie z. B. die Anzahl der Nutzenden einer Internetpräsenz, fallen nicht hierunter (Art. 4 Nr. 1 DSGVO).

Verarbeitung

Ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführter Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung (Art. 4 Nr. 2 DSGVO).

1.4 Verantwortliche

Verantwortliche Stelle (Art. 4 Nr. 7 DSGVO):

VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft Nürnberg
Südliche Fürther Str. 5 90429 Nürnberg

Telefon:          0911 283-4646
Telefax:          0911 283-4800
E-Mail:           service@vag.de

1.5 Datenschutzbeauftragter

Alle Interessierten und Besuchenden unserer Internetseite erreichen uns in Datenschutzfragen unter:

VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft Nürnberg
Datenschutzbeauftragter
Südliche Fürther Str. 5 90429 Nürnberg

Telefon:          0911 283-4646
Telefax:          0911 283-4800
E-Mail:           datenschutz@vag.de

1.6 Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

1.6.1 Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO

Sie haben das Recht von uns Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Diese Auskunft erstreckt sich auf die Frage, ob uns personenbezogene Daten von Ihnen vorliegen, um welche Daten es sich handelt und zu welchem Zweck die Daten verarbeitet werden. Auf Verlangen stellen wir Ihnen eine Kopie Ihrer Daten, die Gegenstand einer Verarbeitung sind, zur Verfügung.

1.6.2 Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten gemäß Art. 16 DSGVO

Sie haben das Recht, von der VAG die Berichtigung Ihrer Daten zu verlangen, wenn sie unrichtig oder unvollständig sind.

1.6.3 Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO

Sie haben das Recht, unter bestimmten Umständen von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wir sind zur Löschung Ihrer Daten verpflichtet, wenn Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind, wenn Sie eine einmal erteilte Einwilligung widerrufen haben oder wenn die Daten unrechtmäßig verarbeitet werden.

1.6.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO

Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Dies ist insbesondere der Fall, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten bestreiten und wir die Richtigkeit Ihrer Daten überprüfen müssen. In diesem Fall dürfen Ihre Daten von uns zwar gespeichert, aber nicht weiterverarbeitet werden, bis die Frage der Richtigkeit geklärt ist.

1.6.5 Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO

Sollten Sie zu einem anderen Dienstanbieter wechseln wollen, haben Sie das Recht, dass wir die Daten, die Sie uns aufgrund der Einwilligung oder aufgrund eines mit Ihnen bestehenden Vertragsverhältnisses bereitgestellt haben, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format an Sie herausgeben – oder nach Ihrer Wahl – an einen Dritten übertragen.

1.6.6 Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO

Sie können der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen, wenn wir Ihre Daten aufgrund unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO verarbeiten. Wir werden in einem solchen Fall Ihren Widerspruch prüfen und bis zum Abschluss der Prüfung Ihre Daten nicht mehr verarbeiten. Sofern zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vorliegen, welche Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient werden wir dieses nachweisen.

1.6.7 Recht auf Widerspruch bei Direktwerbung gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO

Sie können der werblichen Ansprache jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Werbewiderspruch).

Ein kurzer Hinweis an uns über die genannten Kontaktdaten reicht aus.

1.6.8 Recht auf Widerruf Deiner Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO

Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Ein kurzer Hinweis an uns über die genannten Kontaktdaten reicht aus.

1.6.9 Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77 Abs. 1 DS-GVO

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder an die für die VAG zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

Für die VAG ist Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (Promenade 18, 91522 Ansbach, Telefon: 0981 1800930, e-mail: poststelle@lda.bayern.de) zuständig.

1.7 Datensicherheit

Gemäß Art. 32 DSGVO haben wir technische und administrative Sicherheitsvorkehrungen getroffen um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Zerstörung, Manipulation und unautorisierten Zugriff zu schützen. All unsere Mitarbeiter sowie für uns tätige Dienstleister sind auf die gültigen Datenschutzgesetze verpflichtet.

Wann immer wir personenbezogene Daten sammeln und verarbeiten werden diese verschlüsselt bevor sie übertragen werden. Das heißt, dass Ihre Daten nicht von Dritten missbraucht werden können. Unsere Sicherheitsvorkehrungen unterliegen dabei einem ständigen Verbesserungsprozess und unsere Datenschutzerklärungen werden ständig überarbeitet.

2. Weitergabe personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden zum Teil an unsere Dienstleister weitergegeben, welche in unserem Auftrag handeln. Mit jedem eingesetzten Dienstleister haben wir entsprechend Art. 28 DSGVO Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung geschlossen. Die Dienstleister verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten entsprechend den dort beschriebenen gesetzlichen Rahmenbedingungen. Diese Dienstleister werden von uns verwendet (der verarbeitende Dienstleister ist jeweils im folgendem an der entsprechenden Stelle vermerkt):

  • eos.uptrade GmbH, Schanzenstraße 70, 20357 Hamburg, Deutschland („eos“)
  • etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1, 20459 Hamburg, Deutschland („etracker“)
  • LOGPAY Financial Services GmbH, Schwalbacher Straße 72, 65760 Eschborn, Deutschland (“LOGPAY”)
  • Apple Inc., 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA (“Apple”)
  • Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA(„Google“)

3. Von der App "VGN Fahrplan&Tickets" erfasste Daten

Mit der App „VGN Fahrplan & Tickets“ können Sie Fahrplanauskünfte abrufen und Tickets erwerben.

3.1 Download der App

Bei Herunterladen der App werden die dafür erforderlichen Informationen an den jeweiligen App Store (Apple AppStore oder Google Play Store) übertragen, also insbesondere Ihr Nutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer Ihres Accounts, Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen und die individuelle Gerätekennziffer. Auf diese Datenerhebung durch die App Stores haben wir keinen Einfluss und sind nicht dafür verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen der App-Store-Betreiber:

3.2 Erhobene Daten und Zweck der Verarbeitung

In der „VGN Fahrplan & Tickets“ App werden Daten für den Ticketkauf erhoben und verarbeitet (siehe Punkt 6.) Bei der Nutzung der App werden folgende weitere Daten erhoben und verarbeitet.

3.2.1 Trackingdienst “Firebase” (personenbezogene Daten an Google)

Für unsere App VGN Fahrplan & Tickets setzen wir den Trackingdienst „Firebase“ des Anbieters Google ein. Firebase verwendet Tracking-Technologien, die eine Analyse der Nutzung unserer App durch Sie ermöglichen, z. B. zur Leistungsüberwachung (Performance Monitoring), für Fehlerprotokolle und zur Analyse des Nutzerverhaltens z. B. welche Screens betrachtet und welche Funktionen wie oft genutzt werden. Zweck der Verwendung von Firebase in unserer App ist, Abstürze (Crashlytics) zu analysieren, um somit die App regelmäßig zu verbessern. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse an der Analyse, Optimierung und dem wirtschaftlichen Betrieb unserer App haben und die Datenverarbeitung zur Wahrung dieses Interesses erforderlich ist.

Mit Firebase werden Informationen über die Benutzung unserer App erfasst und an Google in Irland oder in den USA übertragen und dort gespeichert. Die Daten werden lediglich anonymisiert erfasst und an Firebase übermittelt. Eine Verknüpfung mit anderen Benutzerdaten findet nicht statt.

Google wird die genannten Informationen verwenden, um Ihre Nutzung unserer App auszuwerten und um weitere mit der Nutzung von Apps verbundene Dienstleistungen an uns zu erbringen.

Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert: https://www.dataprivacyframework.gov/s/

Nähere Informationen zu Google Firebase und Datenschutz finden Sie unter www.google.com/policies/privacy/ sowie firebase.google.com

3.3 Berechtigung

Damit die App VGN Fahrplan & Tickets funktionieren kann, sind bestimmte Zugriffsberechtigungen technisch notwendig andere Zugriffsberechtigungen sind optional.

Die Daten, für die Sie eine Berechtigung erteilt haben, werden ausschließlich innerhalb des mobilen Endgeräts für die beschriebenen Zwecke genutzt, oder anonym weitergegeben falls nicht anders genannt (u.a. Verbindungsauskunft und Abfahrtmonitor). Die Aufforderung zur Erteilung der Zugriffsberechtigungen kann je nach Endgerät und Betriebssystemversion unterschiedlich bezeichnet sein. Auf die Berechtigungsbezeichnungen im App-Store haben wir keinen Einfluss.

3.3.1 Technisch notwendige Berechtigungen

Internetdaten

Erforderlich sind Internetdaten zu erhalten, auch außerhalb eines WLAN-Bereichs, um Senden und Empfangen von Daten durch die App zu ermöglichen. Diese Daten sind notwendig, um den Ticketkauf zu ermöglichen. Die Ticketanzeige nach Kauf ist auch ohne Internetdaten möglich.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Notwendigkeit für die Vertragserfüllung). Die Daten werden lediglich verwendet, soweit es für die Erbringung der genannten Funktionalität erforderlich ist.

3.3.2 Optionale Berechtigungen

Standort

Auf Wunsch wird die Ihrem Standort nächstliegende Haltestelle vorbelegt. Sie können Ihren aktuellen Standort auch als Startpunkt einer Verbindung angeben, oder beim Ticketkauf diesen als Starthaltestelle verwenden.

Hierfür ist es erforderlich, dass Ihr aktueller Standort übertragen wird. Bei Android, sowie iOS erfolgt die Freigabe in einem Dialogfenster beim ersten Nutzen der oben genannten Funktionen.

Kamera

Optional kann bei der Gutscheineinlösung der Zugriff auf die Kamera aktiviert werden. Anschließend kann die Funktion zum Scannen eines QR-Codes genutzt werden.

Hierfür ist es erforderlich, dass der Zugriff auf die Kamera erteilt wird. Bei Android, sowie iOS erfolgt die Freigabe in einem Dialogfenster beim ersten Nutzen der oben genannten Funktionen sowie in den Geräteeinstellungen.

Kontakte lesen

Optional können die bei einem Kontakt hinterlegten Adressen als Start oder Ziel verwendet werden. Bei Auswahl eines Kontaktes wird nur die ausgewählte Adresse an das Auskunftssystem des VGN gesendet. Unsere Fahrplanauskunft kann dabei nicht unterscheiden, ob die Adresse aus den Kontakten stammt oder manuell eingegeben wurde.

Hierfür ist es erforderlich, dass der Zugriff auf die Kontakte erteilt wird. Bei Android, sowie iOS erfolgt die Freigabe in einem Dialogfenster beim ersten Nutzen der oben genannten Funktionen.

Kalender

Die Berechtigung für den Kalender wird benötigt, damit Sie eine Verbindung im Kalender speichern können.

Hierfür ist es erforderlich, dass der Zugriff auf den Kalender erteilt wird. Bei Android, sowie iOS erfolgt die Freigabe in einem Dialogfenster beim ersten Nutzen der oben genannten Funktionen.

Benachrichtigungen senden (personenbezogene Daten an Google bzw. Apple)

Um über Verspätungen, Fahrplanänderungen und Ausfälle besonders schnell informiert zu werden, können Pushnachrichten zu Linien, Verbindungen, Fahrten und Haltestellen abonniert werden. Sollten passend zu Ihren Einstellungen Meldungen vorliegen senden wir Ihnen die ausgewählten Benachrichtigungen auf das mobileEndgerät, ohne dass dabei die VGN Fahrplan & Tickets App geöffnet werden muss. Die von uns eingesetzten Dienste Google Cloud Messaging (Android) und Apple Push Notifications (iOS) generieren aus der Kennung der App und Ihrer Geräte-Kennung eine fiktive „Push-ID“. Diese Kennung wird auf unserer Push-Plattform mit gewählten Einstellungen hinterlegt und genutzt um die Benachrichtigung auf das korrekte Gerät zuzustellen. Dabei dienen Google- und Apple ausschließlich als Übermittler, die keinerlei personenbezogene Rückschlüsse ziehen können.

Hierfür ist es erforderlich, dass der Zugriff auf die Benachrichtigungen erteilt wird. Bei Android, sowie iOS erfolgt die Freigabe in einem Dialogfenster.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre mit der Freigabe erklärte Einwilligung nach Art 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Daten werden lediglich verwendet, soweit es für die Erbringung der jeweiligen Funktionalität erforderlich ist. Sie können den Zugriff auf die Benachrichtigungen in den Geräteeinstellungen deaktivieren und damit Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

3.3.3 Sonstige Funktionen ohne explizite Berechtigungen

Speicher

Die Apps für Android und iOS beinhalten eine eigene Karte. Um Ihr Datenvolumen zu schonen und die Kartenanzeige zu beschleunigen, werden einmal heruntergeladene Kartenkacheln auf Ihrem Smartphone gespeichert. Diese Kartenkacheln können Sie von der App auch jederzeit wieder löschen lassen. Daher wird die Berechtigung für den Schreib- und Lese-Zugriff auf den lokalen Speicher benötigt.

Leider fassen einige Plattformen verschiedene Zugriffe zu einer Berechtigung zusammen, so dass teilweise mehr Rechte von der App angefordert werden müssen, als diese eigentlich benötigt. Bei Android wurden z. B. der Zugriff auf Fotos, Medien und Dateien zu einer Berechtigung vereint.

Sharing-Funktion

Berechnete Fahrten lassen sich über die App im Kalender speichern oder z. B. per E-Mail oder WhatsApp an Dritte versenden. Die zur Verfügung stehenden Funktionen richten sich nach den auf dem Smartphone installierten Diensten und unterliegen deren Datenschutzgrundsätzen. Der Zugriff auf eingerichtete Kalender erfolgt nur schreibend, die bestehenden Einträge werden also nicht ausgelesen. Kontaktdaten werden nur zum Zwecke der Nachrichtenübermittlung verwendet; es findet keine anwendungs- oder serverseitige Weiterverarbeitung oder Speicherung der Daten statt.

3.4 Speicherdauer personenbezogene Daten

Für den Ticketkauf gilt die unter Punkt 5.8 angegebenen Speicherdauer. Bei der VGN Fahrplan & Tickets App werden keine zusätzlichen personenbezogenen Daten gespeichert.

4. Vom „VGN Onlineshop“ erfasste Daten

4.1 Webanalyse und Tracking (personenbezogene Daten an etracker)

Die Website shop.vgn.de wird von der VAG angeboten und verwendet Dienste der etracker GmbH aus Hamburg, Deutschland zur Analyse von Nutzungsdaten. Wir verwenden standardmäßig keine Cookies für die Web-Analyse. Soweit wir Analyse- und Optimierungs-Cookies einsetzen, holen wir Ihre explizite Einwilligung gesondert im Vorfeld ein. Ist das der Fall und Sie stimmen zu, werden Cookies eingesetzt, die eine statistische Reichweiten-Analyse dieser Website, eine Erfolgsmessung unserer Online-Marketing-Maßnahmen sowie Testverfahren ermöglichen, um z.B. unterschiedliche Versionen unseres Online-Angebotes oder seiner Bestandteile zu testen und zu optimieren. Cookies sind kleine Textdateien, die vom Internet Browser auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden. etracker Cookies enthalten keine Informationen, die eine Identifikation eines Nutzers ermöglichen.

Die mit etracker erzeugten Daten werden im Auftrag des Anbieters von etracker ausschließlich in Deutschland verarbeitet und gespeichert und unterliegen damit den strengen deutschen und europäischen Datenschutzgesetzen und -standards. Etracker wurde diesbezüglich unabhängig geprüft, zertifiziert und mit dem Datenschutz-Gütesiegel ePrivacyseal [https://www.eprivacy.eu/kunden/vergebene-siegel/firma/etracker-gmbh/] ausgezeichnet.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des Art. 6 Abs. 1 lit. f (berechtigtes Interesse) der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Optimierung unseres Online-Angebotes und unseres Webauftritts. Da uns die Privatsphäre unserer Besucher wichtig ist, werden die Daten, die möglicherweise einen Bezug zu einer einzelnen Person zulassen, wie die IP-Adresse, Anmelde- oder Gerätekennungen, frühestmöglich anonymisiert oder pseudonymisiert. Eine andere Verwendung, Zusammenführung mit anderen Daten oder eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

4.2 Cookies

Wenn Sie unsere Internetseiten besuchen speichern wir nur technisch notwendige Informationen auf Ihrem Computer in Form von Cookies. Cookies sind kleine Dateien, die von einem Internetserver an Ihren Browser übertragen und auf dessen Festplatte gespeichert werden. Lediglich die Internet Protokoll Adresse wird hierbei gespeichert – keine personenbezogenen Daten. Diese Information, die in den Cookies gespeichert wird, erlaubt es Sie bei dem nächsten Besuch auf unserer Internetseite automatisch wiederzuerkennen, wodurch Ihnen die Nutzung erleichtert wird.

4.3 Speicherdauer personenbezogene Daten

Für den Ticketkauf gilt die unter Punkt 5.8 angegebenen Speicherdauer. Bei der VGN Onlineshop werden keine zusätzlichen personenbezogenen Daten gespeichert.

5. Nutzung des „VGN Onlineshop“ und der App „VGN Fahrplan & Tickets“

Mit Registrierung bzw. Gastkauf gelten folgende Datenschutzbestimmungen und unsere AGBs.

5.1 Registrierung (personenbezogene Daten an eos)

Wenn Sie über den „VGN Onlineshop“ bzw. der „VGN Fahrplan & Tickets App“ Tickets erwerben wollen, ist eine Registrierung möglich.

Bei der Registrierung werden Sie nach Ihrem Namen, Vornamen, Ihrem Geburtsdatum, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Postanschrift (alternativ auch Lieferanschrift) gefragt. Die bei der Registrierung angegebenen Daten können eigenständig jederzeit in den jeweiligen persönlichen Accounts geändert werden.

Die von Ihnen mit der Registrierung zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO nur zur Vertragsabwicklung erhoben, verarbeitet und genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung oder Abrechnung erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben.

5.2 Kauf mit Registrierung (personenbezogene Daten an eos)

Bei Ticketkäufen werden neben der bereits gespeicherten Kundendaten folgende Daten gespeichert:

  • Zahlungsmittel
  • IP-Adresse
  • User-Agent inklusive Version (VGN Fahrplan & Tickets App oder VGN Onlineshop)
  • Betriebssystem und Version des Endgerätes

Vom Endgerät erhalten wir:

  • User-Agent inklusive Version
  • Start- und eventuell Zielhaltestelle

Darüber hinaus speichert unser System Datum und Uhrzeit des Kaufes.

5.3 Kauf ohne Registrierung (personenbezogene Daten an eos)

Die VGN App und der Onlineshop sind grundsätzlich auch ohne Registrierung nutzbar. Ohne Registrierung steht Ihnen die Möglichkeit eines Gastkaufes über die VGN App in Verbindung mit der Zahlart Apple Pay bzw. Google Pay und PayPal zur Verfügung. Im VGN Onlineshop steht Ihnen ein Gastkauf mit PayPal zur Verfügung.

Beim Gastkauf erhalten wir von den Zahlart-Anbietern die folgenden mit der Zahlart verknüpften Daten:

  • Zahlungsmittel
  • IP-Adresse
  • Vorname
  • Nachname
  • E-Mail-Adresse

Vom Endgerät erhalten wir:

  • User-Agent inklusive Version
  • Start- und eventuell Zielhaltestelle

Darüber hinaus speichert unser System Datum und Uhrzeit des Kaufes.

5.4 E-Mail-Werbung für ähnliche Produkte an Bestandskunden

Die VAG hat die Möglichkeit an Sie – auch ohne, dass Sie hierfür eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben – Werbung per E-Mail für Produkte aus dem VGN-Ticketsortiment zu senden, die denen ähneln, die Sie in der Vergangenheit im VGN-Onlineshop bzw. der VGN App Fahrplan und Ticket gekauft haben. Darunter fallen z. B. auch Kundenzufriedenheitsbefragungen und Meinungsumfragen zu gekauften Tickets.

Die Verarbeitung der Daten zum o. g. Zweck erfolgt auf der Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 lit. f DSGVO i. V. m. § 7 Abs. 3 UWG.

Der Hinweis auf Ihr jederzeitiges Widerspruchsrecht findet sich auch am Ende jeder Umfrage E-Mail. Nutzen Sie Ihr Widerspruchsrecht, werden wir Ihnen zukünftig keine weiteren Mails mit werblichen Inhalten (z. B. Ticketangebote, Befragungen zur Erfahrung mit Tickets), die vergleichbar zu Ihren bisher erworbenen Produkten sind, mehr zusenden. Ihren Widerspruch richten Sie bitte per Mail an service@vag.de.

5.5 Informationsdienste Verbindungsauskunft & Abfahrten

Wenn Sie in dem „VGN Onlineshop“ bzw. der „VGN Fahrplan & Tickets App“ die Verbindungsauskunft nutzen, können Sie anhand der Eingabe einer Start- und Zieladresse oder -haltestelle Informationen zu Verbindungen abrufen. Die hier eingegebenen Informationen werden nur zur Ermittlung der möglichen Verbindungen an den Server übermittelt und nicht dauerhaft gespeichert. Bei der Übermittlung findet keine persönliche Zuordnung statt. Die Starthaltestelle einer Verbindungsauskunft können Sie anhand des aktuellen Standortes ermitteln lassen. Über die „Abfahrten“ können Sie Abfahrten an der eingegebenen Haltestelle ermitteln und anzeigen lassen. Zur Ermittlung der am nächsten gelegenen Haltestellen kann optional auch der aktuelle Standort genutzt werden.

5.6 Zahlungsabwicklung

5.6.1 Zahlungsdienstleister (personenbezogene Daten an LOGPAY)

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Kontoverbindung, Kreditkartendaten, ggf. Mobilfunknummer sowie Daten zu Ihren jeweiligen Ticketkäufen) und alle Änderungen an die LogPay Financial Services GmbH zum Zwecke des Verkaufes und der Abtretung unserer Forderungen gegen Sie, welche im Zusammenhang mit Ihrem Ticketkauf entstehen, weiter. Dies erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse auf unserer Seite besteht in der Auslagerung der Zahlungsabwicklung und des Forderungsmanagements. Das berechtigte Interesse auf Seiten der LogPay Financial Services GmbH besteht in der Erhebung der Daten zum Zwecke der Abwicklung von Zahlungen, zum Forderungsmanagement, der Bewertung der Zulässigkeit von Zahlarten und der Vermeidung von Zahlungsausfällen.

Sie können der Übermittlung dieser Daten an die LogPay Financial Services GmbH jederzeit widersprechen, allerdings ist dann keine Bestellung mehr über den elektronischen Vertriebskanal möglich. Die datenschutzrechtlichen Informationen der LogPay Financial Services GmbH können Sie unter LogPay Financial Services GmbH / DE / Datenschutzinformation abrufen. Rechtsgrundlage für die Übermittlung forderungsbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Dabei ist das „berechtigte Interesse eines Dritten“ gegeben, da es höchst - richterlich entschieden ist (BGH, NJW 2011, 2204, 2206), dass eine Auskunftei und „die Erteilung von Bonitätsauskünften für das Funktionieren der Wirtschaft von erheblicher Bedeutung sind“.

Bei der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten werden Ihre berechtigten Belange angemessen berücksichtigt.

5.6.2 Online-Bezahldienste

Weiterhin nutzen wir folgende Zahlarten dieser zusätzlichen Dienstleister:

  • PayPal, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg
  • Apple Pay, Apple Inc., 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA
  • Google Pay, Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Hier gelten die jeweils aktuell Datenschutzhinweise der jeweiligen Dienstleister.

5.6.4 Gutscheine (personenbezogene Daten an eos)

Wenn Sie einen Gutschein einlösen speichern wir zusätzlich folgende Daten:

  • Verwendeter Gutscheincode
  • Zugeordnete Marketingkampagne
  • Gutscheintyp
  • Gutscheinwert
  • Datum und Uhrzeit der Einlösung
  • Status des Gutscheins (Code ausgegeben, Code eingelöst)

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Notwendigkeit für die Vertragserfüllung). Die Daten werden lediglich verwendet, um die angeforderten Informationen zu ermitteln.

5.7 Abo Produkte

Beim Kauf bzw. der Bestellung eines Abo Produktes bietet die App einen Absprung in das Bestellportal unter meinabo.vag.de . Hierfür gelten die dort enthaltenen Datenschutzbestimmungen.

5.8 Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden (bspw. im Rahmen eines Vertragsverhältnisses) erforderlich sind oder sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. So speichern wir im Rahmen eines Vertragsverhältnisses Ihre Daten mindestens bis zur vollständigen Beendigung des Vertrages. Anschließend werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.

Die bei dem durchführenden Verkehrsunternehmen bzw. bei den Dienstleistern erhobenen Bestelldaten werden im System 36 Monate nach Abschluss der Transaktion anonymisiert, danach kann kein Personenbezug hergestellt werden. Personenbezogene Daten werden entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.

Die Abrechnungsdaten eines Jahres (personenbezogene Daten, die für die Erstellung des Kaufbelegs und Abrechnung der Fahrten verwendet werden) werden 36 Monate lang gespeichert und danach gelöscht sowie entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen der Finanzbehörden für Zwecke der Steuerprüfung in das Finanzdatenarchiv übertragen und gesperrt.

Zuletzt geändert: Februar 2024